Ofte stillede spørgsmål

Vi har ikke gratis fragt. Leveringsomkostningerne afhænger af forsendelsens samlede vægt og ordren. For hvert land er disse takster forskellige, du vil se de nøjagtige leveringsomkostninger under ordreafgivelsen.

Standardlevering: 3-7 hverdage (mandag til fredag)

Vi sender i øjeblikket til alle lande i Den Europæiske Union.

• Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

For forsendelse uden for disse lande, bedes du kontakte vores kundesupport via kontaktformularen.

Forsendelser bliver registreret som RTO (returneret til afsender) under følgende omstændigheder:

• Levering blev forsøgt mere end én gang, men kunne ikke leveres enten på grund af forkert adresse eller fordi ingen var til stede på den angivne adresse
• Adressen kunne ikke findes, enten fordi den var ufuldstændig, eller postnummeret var forkert
• Du eller en anden på din leveringsadresse nægtede at modtage ordren

Under disse omstændigheder vil vores kundeserviceteam forsøge at kontakte dig på dit registrerede telefonnummer. Hvis der ikke er noget svar på det nummer, eller det ikke kan nås, returneres pakken til afsenderen.

Leveringstider kan variere afhængigt af leveringsstedet samt den type produkt, du bestiller. Normalt, når du har afgivet din ordre, tager det normalt 24 til 36 timer at behandle den og gøre den klar til levering.

Afhængigt af din ordre bruges forskellige transportører som PostNL, DHL, Raben, DACHSER, DPD, UPS og GLS.

Vi gør vores bedste for at sende alle produkter samlet, men nogle kan blive sendt separat fra forskellige lagre. Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os via 'kontakt os'-formularen.

Vi kan kun ændre ordrer, der endnu ikke er behandlet til forsendelse. For at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte support ved at indsende din anmodning via 'kontakt os'-formularen.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du sende en e-mail eller ringe til kundeservice.

Når du har afgivet din ordre, vil du ikke kunne foretage ændringer på hjemmesiden. Kontakt venligst vores kundeserviceteam via 'kontakt os'-formularen for enhver ændring af ordren.

Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en e-mail og en SMS-besked med detaljer om ordren. Du kan spore forsendelsen ved at klikke på linket i e-mailen.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi levere til en anden adresse efter din anmodning. For at vide mere, kan du kontakte os via 'kontakt os'-formularen.

Du kan købe på vores hjemmeside med debetkort, kreditkort, netbank eller UPI. Derudover understøtter vi IDEAL, Apple Pay, Google Pay, Paytm og andre wallets. Du kan vælge disse betalingsmetoder ved kassen.

Vi bruger tredjeparts betalingsbehandlingstjenester til at behandle alle kredit-/debetkortbetalingstransaktioner. Disse betalingsformidlere er PCI-kompatible, hvilket er det strengeste niveau af certificeringsstandard, der sikrer, at alle kortholderes data opbevares, behandles og transmitteres sikkert ved hjælp af branchens standard krypteringsteknologi.

Vi understøtter i øjeblikket kun følgende valutaer for at opkræve vores kunder i deres lokale valutaer. Hvis dit kredit- eller debetkort bruger en anden valuta, vil du blive opkrævet i EUR, afhængigt af hvilken hjemmeside du er på. Din bank kan anvende den tilsvarende vekselkurs for den valuta, du vælger, i henhold til deres politik. Kontakt venligst din bank for nøjagtige gebyrer.

Ja, vi accepterer returneringer, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

• Varen skal være solgt i vores online butik
• Varen må ikke have været brugt på nogen måde
• Varen skal være i sin originale emballage med alle mærker osv.
• Anmodningen om returnering eller ombytning skal ske inden for 7 dage efter levering.

For at anmode om en returnering, bedes du kontakte support ved at indsende din anmodning via 'kontakt os'-formularen. Et medlem af vores supportteam vil svare så hurtigt som muligt.

Vi accepterer ombytninger, og de følger de samme betingelser som returneringer.

• Varen skal være solgt i vores online butik
• Varen må ikke have været brugt på nogen måde
• Varen skal være i sin originale emballage med alle mærker osv.
• Anmodningen om returnering eller ombytning skal ske inden for 14 dage efter levering

For at anmode om en ombytning, bedes du indsende din anmodning via 'kontakt os'-formularen. Et medlem af vores supportteam vil svare så hurtigt som muligt.

Vi tilbyder kun ombytning af varer i henhold til vores ombytningspolitik. Før du afgiver ordren, foreslår vi, at du læser vores forsendelses- og returnerings-/ombytningspolitik.

Ja, du kan returnere dine salonmøbler eller andre store varer leveret på en palle inden for 14 dage efter levering. Læs venligst vilkårene for returnering og ombytning her:

Nej, for flere detaljer bedes du læse vores returnerings- & ombytningspolitik. Eller du er velkommen til at kontakte vores supportagenter via e-mail eller 'kontakt os'-formularen for flere detaljer.

Kontakt os venligst via 'kontakt os'-formularen.

Vi har i øjeblikket ingen fysiske butikker under vores varemærke.

Ja, alle produkter er dækket af producentens garanti. I de fleste tilfælde er den 1 år, men der er undtagelser, og nogle produkter har en garantiperiode på 2 år.

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt hele ugen, alle syv dage fra kl. 11 til 16. Du kan nå os på e-mail.

Kun én kupon kan bruges på en enkelt transaktion eller en indkøbskurv. Du kan dog tilføje flere varer til én kurv for at bruge én kupon og opnå rabatter.